在发展的过程中，飞虎互动科技（北京）有限公司深切感受到成长与发展的艰辛。为此，飞虎互动始终秉承“客户至上”的经营理念，把客户体验和客户价值作为衡量飞虎互动工作的根本标准，坚持诚信经营，用心服务，专注专注于为广大用户提供贴心和优质的视频银行服务。凭借良好的视频银行口碑，雄厚的实力和热情周到的服务，飞虎互动赢得了众多客户的信任和尊重。延伸内容移动银行使银行理财专家服务更多的营业网点。网点服务人员只需将有购买理财意向产品的客户引导至网点贵宾室，使客户与理财专家通过视音频交流的方式进行“面对面”沟通，得到更加优质的理财方案和建议，提升理财业务的成交量。 移动银行通过远程视频发卡设备，用户提出业务请求，系统将请求发送到客服中心，并自动选择空闲的柜员；柜员与用户建立视音频交流，指导用户自助操作办理发卡；用户可以通过自助设备读取二代身份证，提交个人信息，有效简化开卡步骤。前端用户可呼叫指定的业务服务，与后台客服建立视频通话，办理如银行发卡、保险理财等各种银行柜台业务。移动银行后台客服也可以呼叫其他专家或其它业务坐席共同完成对用户的服务。 系统提供智能排队服务，可针对不同级别、不同类型业务的用户，按照一定的权重，同时根据坐席服务和空闲时长，得到相应的坐席服务人员。在排队策略中有相应的溢出机制，即当前的业务排队人员达到某个阈值时，依据一定的溢出策略，将排队客户溢出到其它能够服务的业务队列中。在每次呼叫连接建立时，系统自动进行远程录音录像、录音。远程点播查询时，可以根据坐席、时间、业务等查询条件，查询相应录像、录音。用户与客服的视频通话结束时，用户的界面弹出评价选项进行评价。系统自动记录每次服务时间、坐席人员、客户的信息、录像记录等，并可以通过后台管理查询，从而形成各种报表功能，为管理人员提供管理依据。
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