1、招唤上门
2、确定设备故障
3、向用户明示故障，需要更换的零件及所需费用（开工单明示）同时注明更换后各部件保修张数
4、按用户要求进行维修
5、开出工单，确认费用
6、确认用户正常使用
7、回交工单及时建档。
服务时限：
1、保修及签约用户2小时（工作时间）内响应
2、会员用户2工作小时（工作时间）内响应
3、需即时上门（2工作小时内）的用户，无需加收维修费
服务质量保证：
1、保证所售激光打标机之零配件，与发票工单的一致
2、所售机器配件均由我公司负责安装，调试，用户凭工单所填的保修单获得保障
3、保修用户使用不当及零配件表面划伤造成的故障配件费由用户承担
用户注意事项：
1、核对发票及工单上的型号与实际货品型号是否一至
2、自购配件，自行安装，请当面验货
3、按工单服务时限要求回访、保养
4、按工单保修张数要求配件使用保障
5、服务质量投诉
